Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die de functie van Customer Support medewerker naar een hoger niveau gaat tillen. Binnen deze functie ondersteun je collega´s van de verschillende afdelingen en help je met allerlei vraagstukken over onze producten en diensten. Dit doe je voornamelijk vanuit ons kantoor in Houten van 08:30 tot 17:00, maar in overleg kan dat ook gedeeltelijk vanuit huis. Heb jij een dienstverlenende instelling en weet jij een tien te scoren bij onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Verantwoordelijkheden

Als Customer Support medewerker ben je een gewaardeerde collega. Mensen kunnen bij jou terecht voor vragen over de planning, de levertijd van een bestelling of een vraag over een van onze producten of diensten. De rol heeft veel vrijheid en kan je dus echt eigen maken. We hebben veel toffe projecten op de roadmap staan en jij bent daar een belangrijke speler in. We helpen elkaar, zijn een hecht team en je komt te werken met mensen die jou ook helpen in je persoonlijke ontwikkeling. Bij ons is veel mogelijk en alles is bespreekbaar.

Je komt terecht in een team van twee collega’s en ondersteunt de Customer Experience Manager met o.a.:

• De planning
• De servicedesk
• Orderverwerking
• (Product) Ondersteuning aan klanten, maar ook collega’s

Wat we bij Micpoint doen?

Wij houden ons vooral bezig met het online volgen en registreren van bewegingen van mensen, transportmiddelen en al het andere dat zich beweegt op de weg. Zo leveren wij aan de hand van slimme IoT-oplossingen de gegevens die nodig zijn om bijvoorbeeld rijgedrag te kunnen koppelen aan voordeel voor de gebruiker, de werkgever of de leverancier. Denk aan Track & Trace-systemen en Car-Sharing mogelijkheden (MyFMS).

Over Micpoint

Micpoint is een echt familiebedrijf. Iedere collega werkt hier met toewijding en plezier, omdat iedereen een bijdrage levert aan de groei van de organisatie. Wij vinden het belangrijk dat jij een band krijgt met je collega’s en dat we elkaar op kantoor ontmoeten. Het is een fijne werkplek want wij hebben namelijk hele lekkere koffie, uiteraard mag je deze testen bij het eerste kennismakingsgesprek, iedere week vers fruit en werkplekken met een zit-sta bureau met daarop twee beeldschermen.

Met Micpointers van allerlei vakgebieden proberen we er elke dag een succes van te maken. We zijn erg betrokken met elkaar en hechten veel waarde aan het werkgeluk van onze collega's.

Hoe ziet een dag eruit?

Wij werken volgens de (LEAN)lean methode. Iedere ochtend hebben we dan ook een dagstart. Hierin bespreek je wat er op de planning staat voor de dag, de doelen, knelpunten, acties en wie wat oppakt. Je kan je bij ons niet vervelen, echt niet! Er is genoeg te doen, maar maak je geen zorgen. We zorgen ook dat je niet teveel hooi op je vork neemt.

Jij + Micpoint = Match

Het belangrijkste is dat jij jezelf vindt passen bij onze organisatie en dat jij voor een lange tijd bij ons denkt te gaan werken, want wij houden van lange relaties met zowel klanten als medewerkers. Herken jij je in onze onderstaande family rules? Dan zijn we waarschijnlijk een match.

• Wees gepassioneerd en doelgericht
• Doe meer met minder
• Geef altijd eerlijk en vakkundig advies
• Wees vriendelijk, netjes en behulpzaam
• Goede nazorg is jouw motto
• Zorg altijd voor duidelijke en snelle (re)actie
• Geef een ieder het respect dat jij zelf ook graag krijgt.

Wanneer is dit (n) iets voor jou?

Niet: Als je alles overal laat slingeren en totaal niet georganiseerd bent.
Niet: Als je al tevreden bent met een 5/10 als beoordeling van de klant.
Niet: Als je niet in een team kan werken.

Wel: Als je elke dag met plezier naar je werk wilt gaan.
Wel: Als je wilt lachen met je collega’s en de klant graag van dienst bent.
Wel: Als je enthousiast bent om de backoffice jouw domein te maken.

Wat bieden wij jou?

• Meteen een vast contract (van 40 uur)
• Marktconform salaris o.b.v. ervaring
• Vrijheid om je te ontwikkelen
• Leuke bedrijfsuitjes
• Vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon en laptop van de zaak
• Vitaliteitsvergoeding
• Thuiswerkmogelijkheid (maximaal 2 dagen, in overleg)
• Thuiswerkplek budget
• Mogelijkheid om (in overleg) je huisdier mee te nemen

Ieder persoon is anders, dus heb je nog iets nodig? Vraag het gerust! Denk aan een opleiding of training, dingen om je gezond te voelen of iets om je werk beter uit te kunnen oefenen. Voordeel van onze informele sfeer en korte lijntjes is dat je manager of directeur niet moeilijk te vinden zijn en de deur altijd voor je open staat.

Sollicitatieprocedure

Je krijgt altijd antwoord op je sollicitatie. Bij een match plannen we graag een kennismakingsgesprek in bij ons op kantoor. We willen dan vooral weten wat jou drijft in het leven en wat je aanspreekt aan deze functie.

Was het een geslaagd gesprek? Dan nodigen we je uit voor een tweede gesprek en gaan we dieper in op de werkzaamheden. Wanneer er na het tweede gesprek nog steeds van beide kanten sprake is van een match, dan gaan we er alles aan doen om je zo snel mogelijk te laten starten.

Klinkt dit als de baan en organisatie die jij zoekt? Stuur dan je sollicitatie naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Ben jij een Senior Backend .Net Developer met oog voor details? Werk je gestructureerd en kom je proactief met verbeteringen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Jij helpt namelijk onze klanten door onze applicaties zo te ontwikkelen dat deze geheel aansluiten bij de wensen van de klant, zodat zij zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.

Verantwoordelijkheden 
Als Senior Backend .NET Developer ben je verantwoordelijk voor alle Backend gerelateerde aspecten en werk je nauw samen met de Frontend Developers.

Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de totale ontwikkeling van MyFMS. Jij werkt bijvoorbeeld aan de Smart Mobility en de Smart City oplossingen. Hierin pas je altijd de laatste ontwikkeltechnologieën toe om het beste en meest innovatieve resultaat te creëren.

Er wordt gewerkt met Microsoft Azure DevOps waar alle projecten worden ingecheckt. Alle taken die via DevOps worden toegekend aan een sprint dienen te worden opgepakt zodat de sprint altijd op tijd gerealiseerd is. 

Tools 

Je voert jouw verantwoordelijkheden uit met de volgende tools: 

• IDE: Visual Studio and Visual Studio Code
• Environments: Linux and Windows
• ASP.NET Core
• C#
• Container development: Docker, Docker Swarm, Kubernetes
• API: GraphQL, REST, Postman, Insomnia
• Source control: DevOps, Git
• Databases: MySQL, MongoDB
• SQL: MySQL WorkBench
• ORM: LLBLGen, Dapper
• Logging: Serilog
• Identity: OAuth2, IdentityServer
• Agile Development: Scrum

Wat bieden wij jou? 

• Meteen een vast contract 
• Marktconform salaris o.b.v. ervaring 
• Vrijheid om je te ontwikkelen 
• Leuke bedrijfsuitjes 
• Vakantiegeld 
• Reiskostenvergoeding 
• Telefoon en laptop van de zaak 
• Vitaliteitsvergoeding 
• Thuiswerkplek budget 
• Mogelijkheid om (in overleg) je huisdier mee te nemen 

Ieder persoon is anders, dus heb je nog iets nodig? Vraag het gerust! Voordeel van onze informele sfeer zijn de korte lijntjes met je manager of directeur.  

Wat we bij Micpoint doen? 
Wij houden ons vooral bezig met het online volgen en registreren van bewegingen van (persoons)voertuigen, transportmiddelen en al het andere dat zich beweegt op de weg. Zo leveren wij aan de hand van slimme IoT-oplossingen de gegevens die nodig zijn om bijvoorbeeld rijgedrag te kunnen koppelen aan voordeel voor de gebruiker, de werkgever of de leverancier. Denk aan Track & Trace-systemen en Car-Sharing mogelijkheden.

Over Micpoint 
Micpoint  is een echt familiebedrijf. Iedere collega werkt hier met toewijding en plezier, omdat iedereen een bijdrage levert aan de groei van de organisatie. Wij vinden het belangrijk dat jij een band krijgt met je collega’s en dat we elkaar op kantoor ontmoeten. Het is een fijne werkplek want wij hebben namelijk hele lekkere koffie, iedere week vers fruit en allemaal flexwerkplekken met een zit-sta bureau met daarop twee beeldschermen. 

Met Micpointers van allerlei vakgebieden proberen we er elke dag een succes van te maken. We zijn erg betrokken met elkaar en hechten veel waarde aan het werkgeluk van onze collega's. 

Jij + Micpoint = Match 
Het belangrijkste is dat jij jezelf vindt passen bij onze organisatie en dat jij voor een lange tijd bij ons denkt te gaan werken, want wij houden van lange relaties met zowel klanten als medewerkers. Herken jij je in onze onderstaande family rules? Dan zijn we waarschijnlijk een match. 

• Wees gepassioneerd en doelgericht 
• Doe meer met minder  
• Geef altijd eerlijk en vakkundig advies  
• Wees vriendelijk, netjes en behulpzaam  
• Goede nazorg is jouw motto 
• Zorg altijd voor duidelijke en snelle (re)actie 
• Geef eenieder het respect dat jij zelf ook graag krijgt.

Sollicitatieprocedure  
Je krijgt altijd antwoord op je sollicitatie. Bij een match plannen we graag een online gesprek in. We willen dan vooral weten wat jou drijft in het leven en wat je aanspreekt aan deze functie. 

Was het een geslaagd gesprek? Dan nodigen we je op kantoor uit en gaan we dieper in op de werkzaamheden.  

Wanneer na het tweede gesprek nog steeds van beide kanten sprake is van een match, dan gaan we er alles aan doen om je zo snel mogelijk te laten starten. 
 
Klinkt dit als de baan en organisatie die jij zoekt? Stuur dan je sollicitatie naar HR toe (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.). 

Zoek jij een derdejaarsstage of afstudeerstage en doe jij een HBO/WO opleiding in de richting van Marketing, Commerciele Economie, Communicatie, Bedrijfskunde, IT? Wij zijn altijd op zoek naar talent die bij ons komt meewerken of een onderzoek wil uitvoeren. Je kan bij ons het hele jaar door starten. Voor meer informatie neem je contact op met Frank Leemkuil via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Hebben wij niet de juiste vacature open staan, maar wil jij toch graag bij Micpoint werken, omdat je vindt dat je perfect bij onze organisatie past? Trek dan je stoute schoenen aan en stuur je sollicitatie naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.